新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：班組長(zhǎng)能否行之有效地開(kāi)展管理工作，很大程度上取決于他們是否真正具備了管理所需的相應(yīng)管理技能。通常而言，作為一名班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的技能主要包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三大方面。

班組長(zhǎng)的技能

一、技術(shù)技能

技術(shù)技能（technical skills）是指熟悉和精通某種特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)等。不同層次的管理者對(duì)于技術(shù)技能要求的程度是不相同的。相對(duì)面言，基層班組長(zhǎng)需要技術(shù)技能的程度較高。

二、人際技能

人際技能（human skills）是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，或者說(shuō)是與人打交道的能力。人際技能要求管理者了解別人的信念、思考方式，感情、個(gè)性以及每個(gè)人對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)集體的態(tài)度，以及個(gè)人的需要和動(dòng)機(jī)；還要掌握評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工的一些技術(shù)和方法，最大限度地調(diào)動(dòng)組員的積極性和創(chuàng)造性。研究表明，人際技能是一種重要技能，對(duì)高、中、低層管理者都具有同等重要的意義。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助班組長(zhǎng)在工作中取得更大的成效。

三、概念技能

概念技能（conceptual skills）是指管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化，并做出決策的技能。具體地說(shuō)，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)的能力等。運(yùn)用這種技能，班組長(zhǎng)應(yīng)能看到班組的全貌和整體，認(rèn)清各種因素之間的相互聯(lián)系，如組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的，組織內(nèi)部各部分是怎樣相互作用的等；并經(jīng)過(guò)分析、判斷、抽象、概括，抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，根據(jù)形勢(shì)和問(wèn)題果斷地做出正確的決策。因此，班組長(zhǎng)面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要概念技能。

一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人。加強(qiáng)班組管理，首要任務(wù)就是培養(yǎng)班組長(zhǎng)的技術(shù)、人際和概念技能，提高班組長(zhǎng)的的綜合能力，班組長(zhǎng)強(qiáng)，才能帶動(dòng)整個(gè)班組進(jìn)步。